Support
Hieronder de meest gestelde vragen bij gebruik van de iBarge App.
Inloggen
Ik zie alleen maar waterstanden
Als u op een tabblad klikt krijgt u een inlog scherm.
Ik wil graag gebruik maken van de app, waar vind ik deze?
U vind de app in de Apple Store of in de Google Playstore.
Ik wil inloggen maar ik heb geen inlog gegevens
U kunt contact opnemen met Jan Heuvelman van de NPRC of Peter Breedveld van Peterson voor een gebruikersnaam. Zij zullen een gebruiker voor u aanmaken.
Jan Heuvelman
+31 (0)6 827 407 87
support@nprc.nl
Peter Breedveld
+31 (0)6 534 361 02
pbreedveld@onepeterson.com
Ik weet mijn wachtwoord niet meer
Onder het inlogscherm kunt u op wachtwoord vergeten drukken, u krijgt een email om deze te resetten.
Gebruik iBarge App
Mijn toerbeurtdatum staat niet goed
U kunt uw toerbeurtdatum aanpassen met het potloodje
Hoe voeg ik documenten toe in de app?
In de reis ziet u een document teken als u daarop drukt opent er een galerij. Hier ziet u de documenten die er staan, rechtsboven staat een + waar u de documenten kan toevoegen.
Ik wil mijn vrije tijd doorgeven kan dat?
Jazeker, in tabblad afwezigheid kunt u via de + knop uw afwezigheid invoeren.
De Haccp knop is verdwenen
U kunt contact opnemen met Jan Heuvelman van de NPRC.
Jan Heuvelman
Waar dient de Clear Cache knop voor?
Deze knop zorgt dat de temporary files worden gewist, dit kan een mogelijke oplossing zijn voor foutmeldingen.
Waar dient de overige knop voor?
Hier vindt u de iBarge App versie informatie.
Ik wil graag een andere taal kiezen kan dat?
In Configuratie in overige functies kunt u de taal aanpassen.
Waar dient de envelop voor?
Dit icoon komt naar voren als er NL wet 2011 wordt gekozen, via dit icoon kunt u zich alvast voormelden. Er opent een email met een gegenereerde tekst die u kunt aanpassen waar nodig en u kunt deze email dan versturen naar de losplaats.
Waar kan ik problemen, suggesties of andere zaken melden?
U kunt u vragen stellen aan Jan Heuvelman of aan Peter Breedveld.
Jan Heuvelman
+31 (0)6 827 407 87
support@nprc.nl
Peter Breedveld
+31 (0)6 534 361 02
pbreedveld@onepeterson.com
Ik zie maar een aantal reizen in de app
Vanwege de data opslag kunt u maximaal 15 reizen terug kijken.
Kleurbetekenissen
Wat betekenen de verschillende kleuren?
Oranje = Toekomst / gaat nog gebeuren
Blauw = Heden / is nu aan de gang
Grijs = Verleden / is achter de rug
Rood vignet = Geen losbewijs / nog niet binnen bij de afdeling afrekeningen
Geel vignet = Is in behandeling / afrekening wordt gemaakt
Groen vignet = Afrekening is betaald
Waarom zie ik verschillende vignetten?
U bent aangemeld bij meerdere bevrachtingskantoren.
Foutmeldingen
Foutmelding: Token is ongeldig
Meld uw app af en start opnieuw
Ik zie alleen oude charters
Naast de scheepsnaam staan 3 streepjes (het hamburger menu) als u hier op drukt krijgt u overige functies als u op clear cache drukt moet het opgelost zijn.
Ik heb enkel een wit scherm als ik de app opstart
De oplossing is om de app te verwijderen en een nieuwe te installeren.
Vraag niet gevonden?
Neem dan contact op met je bevrachterskantoor.
