Hulp nodig?

Wij helpen je graag.

Support

Hieronder de meest gestelde vragen bij gebruik van de iBarge App.

Inloggen

Ik zie alleen maar waterstanden

Als u op een tabblad klikt krijgt u een inlog scherm.

Ik wil graag gebruik maken van de app, waar vind ik deze?

U vind de app in de Apple Store of in de Google Playstore.

Ik wil inloggen maar ik heb geen inlog gegevens

U kunt contact opnemen met Ilona Kuipers vd NPRC of Peter Breedveld van Peterson voor een gebruikersnaam. Zij zullen een gebruiker voor u aanmaken.

Ilona Kuipers
+31 (0)6 139 132 77
ilona.kuipers@nprc.nl

Peter Breedveld
+31 (0)6 534 361 02
pbreedveld@onepeterson.com

Ik weet mijn wachtwoord niet meer

Onder het inlogscherm kunt u op wachtwoord vergeten drukken, u krijgt een email om deze te resetten.

Gebruik iBarge App

Mijn toerbeurtdatum staat niet goed

U kunt uw toerbeurtdatum aanpassen met het potloodje

Hoe voeg ik documenten toe in de app?

In de reis ziet u een document teken als u daarop drukt opent er een galerij. Hier ziet u de documenten die er staan, rechtsboven staat een + waar u de documenten kan toevoegen.

Ik wil mijn vrije tijd doorgeven kan dat?

Jazeker, in tabblad afwezigheid kunt u via de + knop uw afwezigheid invoeren.

De Haccp knop is verdwenen

U kunt contact opnemen met Ilona van de NPRC.

Ilona Kuipers
+31 (0)6 139 132 77
ilona.kuipers@nprc.nl

Waar dient de Clear Cache knop voor?

Deze knop zorgt dat de temporary files worden gewist, dit kan een mogelijke oplossing zijn voor foutmeldingen.

Waar dient de overige knop voor?

Hier vindt u de iBarge App versie informatie.

Ik wil graag een andere taal kiezen kan dat?

In Configuratie in overige functies kunt u de taal aanpassen.

Waar dient de envelop voor?

Dit icoon komt naar voren als er NL wet 2011 wordt gekozen, via dit icoon kunt u zich alvast voormelden. Er opent een email met een gegenereerde tekst die u kunt aanpassen waar nodig en u kunt deze email dan versturen naar de losplaats.

Waar kan ik problemen, suggesties of andere zaken melden?

U kunt u vragen stellen aan Ilona Kuipers of aan Peter Breedveld.

Ilona Kuipers
+31 (0)6 139 132 77
ilona.kuipers@nprc.nl

Peter Breedveld
+31 (0)6 534 361 02
pbreedveld@onepeterson.com

Ik zie maar een aantal reizen in de app

Vanwege de data opslag kunt u maximaal 15 reizen terug kijken.

Kleurbetekenissen

Wat betekenen de verschillende kleuren?

Oranje = Toekomst / gaat nog gebeuren

Blauw = Heden / is nu aan de gang

Grijs = Verleden / is achter de rug

 

Rood vignet = Geen losbewijs / nog niet binnen bij de afdeling afrekeningen

Geel vignet = Is in behandeling / afrekening wordt gemaakt

Groen vignet = Afrekening is betaald

Waarom zie ik verschillende vignetten?

U bent aangemeld bij meerdere bevrachtingskantoren.

Foutmeldingen

Foutmelding: Token is ongeldig

Meld uw app af en start opnieuw

Ik zie alleen oude charters

Naast de scheepsnaam staan 3 streepjes (het hamburger menu) als u hier op drukt krijgt u overige functies als u op clear cache drukt moet het opgelost zijn.

Ik heb enkel een wit scherm als ik de app opstart

De oplossing is om de app te verwijderen en een nieuwe te installeren.

Vraag niet gevonden?

Neem dan contact op met je bevrachterskantoor.

Download de iBarge App handleiding.