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Support

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées lors de l’utilisation de l’application iBarge.

Connexion:

Je ne vois que les niveaux d'eau

A côté de “postes de jaugeage/peilstations”, il y a une possibilité de se connecter

Je souhaite utiliser l'application, où puis-je la trouver?

Vous pouvez trouver l’application dans l’App Store ou dans le Play Store

Je veux me connecter mais je n'ai pas d'informations de connexion

Vous pouvez contacter …. pour un nom d’utilisateur et mot de passe sinon envoyez un mail à support@nprc.nl

Je ne me souviens plus de mon mot de passe

Sous l’écran de connexion, vous pouvez appuyer sur mot de passe oublié, vous recevrez un e-mail pour le réinitialiser.

L'application peut-elle également être utilisée sur un Mac?

Non, malheureusement ce n’est pas le cas, mais l’appli peut être utilisée sur le mac mini

Puis-je utiliser l'application sur un ordinateur portable

Cela peut être installé sur l’ordinateur portable via https://ibarge.nprc.nl/prd/.

Utiliser iBarge:

Ma date de rotation est erronée

Vous pouvez modifier votre date de rotation avec le crayon

Comment ajouter des documents dans l'application?

Dans le trajet vous verrez un icône + si vous appuyez dessus une fenêtre s’ouvrira où vous pourrez rajouter des documents. Vous pouvez aller les chercher dans la galerie ou vous pouvez prendre une photo via le bouton photo et rajouter le document. N’oubliez pas d’étiqueter le document.

Je veux transmettre mes jours de repos, est-ce possible?

Oui, dans l’onglet Absence vous pouvez saisir votre absence via le bouton +.

Dans "Autres fonctions" il y a un bouton HACCP/GMP, que puis-je faire avec cela?

Il s’agit d’un journal de bord GMP, il contient vos trajets et vous pouvez le mettre à jour si nécessaire.

A quoi sert le bouton "Clear cache" (Vider le cache)?

Ce bouton garantit que les fichiers temporaires sont supprimés, cela peut être une solution possible pour les messages d’erreur.

A quoi sert le bouton "overige/autres/divers"?

Vous trouverez ici les informations sur la version Ibarge

A quoi sert le bouton + dans le rapport de voyage?

Vous pouvez signaler un dommage ou un retard pendant le voyage

J'aimerais choisir une autre langue, est-ce possible?

Dans Configuration/Autres Fonctions, vous pouvez changer la langue

A quoi sert l'enveloppe dans la fenêtre de transport de chargement?

Cet icône apparaît lorsque la loi NL 2011 est choisie, via cet icône vous pouvez vous annoncer d’avance. Un e-mail s’ouvrira avec un texte généré que vous pourrez ajuster si nécessaire et vous pouvez ensuite envoyer cet e-mail au lieu de déchargement.

Où puis-je signaler des problèmes, des suggestions ou d'autres questions?

Vous pouvez poser des questions à support@nprc.nl. Pour les questions urgentes nécessitant une attention immédiate vous pouvez appeler Rotterdam ……

Je ne vois que quelques trajets dans l'application

En raison du stockage de données, vous pouvez regarder jusqu’à 15 trajets en arrière.

Signification des couleurs

Que signifient les différentes couleurs?

Orange = Futur / va arriver

Bleu = Présent / est en cours

Gris = passé / est terminé

 

Boule rouge = Pas de reçu / pas encore reçu au service comptabilité

Boule jaune = est en cours de traitement / le règlement est en cours

Boule verte = le règlement a été payé

Pourquoi les vignettes sont-elles différentes?

Vous êtes inscrit auprès de plusieurs agences d’affrètement.

Messages d’erreur:

Messages d'erreur: Le code de vérification est invalide

Déconnectez-vous de votre application et redémarrez

Je ne vois que les anciens charters:

À côté du nom du navire se trouvent 3 tirets (le menu ) lorsque vous appuyez sur ça vous obtenez d’autres fonctions si vous appuyez sur effacer le cache, cela devrait être résolu.

Je n'ai qu'un écran blanc au démarrage de l'application

La solution est de désinstaller l’application et d’en installer une nouvelle.

Question non trouvée?

Contactez ensuite le bureau de votre affréteur.

Téléchargez le manuel de l’application iBarge.